Nový zákon o prístupnosti, ktorý sa môže týkať aj vášho webu: European Accessibility Act (EAA)

Európska únia prichádza s novým zákonom o prístupnosti webových stránok, e-shopov a mobilných aplikácií. Kým doteraz sa tieto povinnosti týkali najmä webových sídiel samospráv a štátnych inštitúcií, po novom sa budú vzťahovať aj na väčšinu firemných webov a e-shopov.

Nové pravidlá pre digitálny svet

Zákon nesie názov European Accessibility Act (EAA) a začne platiť od 28. júna 2025. Jeho cieľom je zabezpečiť, aby digitálne služby a produkty boli prístupné aj pre ľudí so zdravotným znevýhodnením – najmä pre používateľov so zrakovým, sluchovým alebo pohybovým obmedzením.

Ak vaša firma pôsobí aj v online prostredí, je veľmi pravdepodobné, že sa tieto povinnosti budú týkať aj vás.

Prečo vznikol a čo sleduje

EAA je reakciou na dlhodobý problém – veľká časť online priestoru je stále neprístupná pre ľudí so zrakovým, sluchovým alebo pohybovým obmedzením.
Zámerom je zjednotiť pravidlá naprieč EÚ a zároveň vytvoriť férové prostredie pre všetkých užívateľov internetu – bez výnimky.

Vzťahuje sa EAA aj na vás? Koho sa týka a kto má výnimku?

Povinnosti vyplývajúce z EAA sa netýkajú len veľkých korporácií a ani výlučne verejného sektora.
Zákon sa vzťahuje na väčšinu súkromných firiem a podnikateľov, ktoré ponúkajú produkty alebo služby spotrebiteľom v rámci Európskej únie prostredníctvom webových stránok, e-shopov či mobilných aplikácií.

Ak vaša firma:

• prevádzkuje webovú stránku s ponukou služieb alebo tovaru,
• má e-shop,
• poskytuje rezervačný systém, klientsku zónu, mobilnú aplikáciu, alebo
• zverejňuje digitálne dokumenty (napr. PDF, e-katalógy, návody),

je veľmi pravdepodobné, že sa vás nové povinnosti týkajú.

Výnimku majú iba mikropodniky – teda firmy, ktoré majú:

• menej ako 10 zamestnancov
• ročný obrat do 2 miliónov eur.

Čo musí web spĺňať

Zákon vyžaduje, aby boli produkty a služby ponúkané online prístupné pre všetkých používateľov, vrátane ľudí so zrakovým, sluchovým alebo pohybovým znevýhodnením.
Technické požiadavky sú definované v norme WCAG 2.1 na úrovni AA, ktorá je medzinárodným štandardom prístupnosti.

To znamená, že web by mal byť:

• vnímateľný – napríklad text musí mať dostatočný kontrast, obrázky musia mať alternatívny text (popis),
• ovládateľný – web musí byť použiteľný aj bez myši, len pomocou klávesnice alebo čítačky,
• zrozumiteľný – obsah musí byť jasný, jazyk jednoducho formulovaný, navigácia logická a konzistentná,
• spoľahlivý – web musí korektne fungovať na rôznych zariadeniach aj s pomocnými technológiami (napr. čítačky obrazovky).

Podstatnou informáciou je, že zákon sa nevzťahuje len na stav webu dnes, ale aj na jeho budúce aktualizácie – každá nová funkcia, dizajnový prvok alebo textový obsah musí tiež spĺňať pravidlá prístupnosti.

Čo ak nesplníte túto povinnosť?

Každý členský štát EÚ si určuje vlastný spôsob kontroly a sankcií, no spoločným základom je to, že nedodržanie požiadaviek EAA sa nebude tolerovať. 

Na Slovensku dodržiavanie prístupnosti spadá do kompetencie Slovenskej obchodnej inšpekcie, ktorá môže v prípade porušení ukladať pokuty od 200 € do 6000 €. Pri závažných prípadoch môže pokuta dosiahnuť až 20 000 €. Ak poskytovateľ nebude spolupracovať pri kontrole, môže čeliť pokute až do výšky 30 000 €.

Odporúčame preto začať včas, keď ešte máte priestor plánovať a upravovať bez stresu a časového tlaku.

Prečo to neodkladať

Na prvý pohľad sa môže zdať, že jún 2025 je ešte ďaleko. V praxi však implementácia môže zabrať niekoľko týždňov až mesiacov – najmä ak ide o rozsiahle weby alebo systémy vytvorené na mieru.

Implementácia prístupnosti často vyžaduje:

• audit aktuálneho stavu webu alebo systému,
• návrh zmien a technických riešení,
• spoluprácu s vývojármi alebo dodávateľmi systému,
• testovanie a doladenie jednotlivých prvkov.

Čím komplexnejší máte web alebo aplikáciu, tým dôležitejšie je začať skôr.
Navyše, ak sa na túto povinnosť pripravíte včas, získate nielen viac priestoru na riešenie, ale aj lepšiu kontrolu nad kvalitou.

Prístupnosť ako konkurenčná výhoda

Podľa štatistík z roku 2020 je na Slovensku viac ako 337 000 ľudí so zdravotným postihnutím.
Na celom svete je to viac ako miliarda ľudí, pričom tento počet neustále rastie v dôsledku starnutia populácie, najmä v krajinách EÚ.

Prístupný web a digitálne služby umožňujú týmto ľuďom lepšie fungovať v modernom svete a získať prístup k informáciám a službám, ktoré mnohí z nás považujú za samozrejmosť.

Zároveň platí, že dodržiavanie pravidiel prístupnosti nie je len o splnení zákonnej povinnosti.
Firmy, ktoré berú prístupnosť vážne, získavajú hneď niekoľko výhod:

• Lepší používateľský zážitok pre všetkých návštevníkov – nielen pre ľudí so znevýhodnením.
• Lepšia viditeľnosť vo vyhľadávačoch (SEO) – Google uprednostňuje technicky kvalitné a dostupné weby.
• Viac potenciálnych zákazníkov – nezanedbateľná časť populácie má trvalé alebo dočasné obmedzenia (napr. zrak, jemná motorika, vek).
• Silnejšia dôveryhodnosť značky – spoločensky zodpovedné firmy majú dlhodobú konkurenčnú výhodu.

Ak už investujete do online prezentácie alebo predaja, oplatí sa zabezpečiť, aby váš web fungoval dobre pre všetkých – bez výnimky.

Ako zistiť, či je váš web pripravený

Prvým krokom je audit prístupnosti.
Ten vám pomôže zhodnotiť aktuálny stav webu a identifikovať konkrétne problémy.
Môžete sa do toho pustiť sami pomocou testovacích online nástrojov, alebo si nechať vypracovať odborný audit od tímu, ktorý má s prístupnosťou skúsenosti.

Urobte z povinnosti vašu výhodu

Prístupnosť nie je len o splnení povinnosti. Je to aj o rešpekte k rôznorodosti, kvalite digitálneho prostredia a dôveryhodnosti značky.
Ak chcete mať istotu, že váš web bude od roku 2025 v súlade s požiadavkami Európskej únie, začnite s prípravou už teraz.

Ak potrebujete poradiť, zorientovať sa alebo máte záujem o nezáväzný audit, sme vám k dispozícii.