Ako sme optimalizovali doručovanie ťažkého tovaru z dvoch skladov a ušetrili tak zákazníkom peniaze za dopravu

Keď predávate ťažké kovové produkty, viete že cena dopravy môže byť rozhodujúca a zásadna položka výsledného účtu. Pre spoločnosť metalprodukt.sk sme vytvorili nový e‑shop s funkciou, ktorá automaticky vyhodnocuje, ktorý sklad je z pohľadu ceny optimálny na doručenie podľa PSČ zákazníka. Výsledok? Lepšie ceny dopravy, menej odchodov z košíka a menej telefonátov na tému “cena dopravy”.

Výzva

Metalprodukt.sk je slovenská firma s najširším skladovým sortimentom dierovaných plechov, ťahokovu, roštov, sít a ďalších kovových polotovarov na trhu. Kovové produkty sú ťažké, objemné a štandardne sa doručujú kuriérmi.

Klient prevádzkuje dva sklady v rôznych častiach Slovenska. Doteraz sa tovar doručoval náhodne z jedného, alebo druhého skladu, častokrát krížom cez celé Slovensko čo často znamenalo zbytočne drahé a neefektívne doručovanie.

Cieľom bolo vytvoriť systém, ktorý na základe miesta doručenia (podľa PSČ) zákazníka vyhodnotí, z ktorého skladu bude doručenie výhodnejšie – a zároveň všetko prebehne automaticky, bez potreby manuálneho zásahu. Navyše eshop by mal zobraziť zákazníkovi množstvo, ktoré je pre daný produkt dostupné na sklade, ktorý je mu najbližšie.

Naše riešenie

Na e-shope sme implementovali logiku, ktorá v pozadí:

• na základe zadaného PSČ doručenia zisťuje a porovnáva vzdialenosť k jednotlivým skladom,

• vyhodnotí, odkiaľ je možné doručiť tovar s nižšími nákladmi,

• a podľa toho automaticky vyberie sklad pre doručenie a zobrazí finálnu cenu dopravy.

Bonus navyše:
Zákazník zároveň vidí dostupnosť tovaru na príslušnom sklade – teda vie, koľko kusov produktu sa tam nachádza. To zvyšuje dôveru v e-shop, zrýchľuje proces nákupu a znižuje počet nejasností či dopytových telefonátov.

Prínos pre zákazníkov

• Nižšia cena dopravy.

• Prehľadná informácia o počte kusov dostupných na sklade.

• Menej nedorozumení ohľadom ceny dopravy a aktuálnych skladových zásob

Prínos pre klienta

• Vyššia pravdepodobnosť dokončenia objednávky – cena dopravy prestáva byť “neznámov”.

• Efektívnejšie vyťaženie skladov.

• Konkurenčná výhoda v e-commerce segmente s ťažkým tovarom.

Ďalšie automatizované riešenia

Na e-shope Metalprodukt.sk sme implementovali aj ďalšie riešenia, ktoré vďaka svojej plnej automatizácii znižujú chybovosť a urýchľujú proces vybavenia objednávky:

• Napojenie na skladové hospodárstvo – zákazník vidí reálny stav zásob v čase objednávky.

• Automatizovaný zápis objednávok do interných systémov (napr. CRM) – e-shopový administrátor nemusí manuálne prepisovať údaje do objednávok, faktúr a dodacích listov.

• Automatické dopĺňanie firemných údajov pomocou FINSTAT – firemný zákazník zadá svoje IČO a systém automaticky načíta a predvyplní všetky fakturačné údaje z oficiálnej databázy. Tým sa eliminuje chybovosť pri zadávaní dát a výrazne sa urýchľuje proces objednávky, ktorý nikto nemá rád.

Zhrnutie

E-shop pre Metalprodukt.sk dostal efektívne riešenie konkrétneho logistického problému, ktorý zlepšuje zákaznícku skúsenosť a celkovú profitabilitu podnikania.

Máte podobnú výzvu?

Riešite e-shop s produktmi, pri ktorých je cena za dopravu výraznou položkou?
Máte viacero skladov a potrebujete prehľadnú dostupnosť či automatizáciu?

Ozvite sa nám. Pomôžeme vám navrhnúť riešenie, ktoré zníži náročnosť procesu, zvýši prehľadnosť a transparentnosť a konečnom dôsledku zvýši predaj.